Política de Garantía, Reservas y Cancelaciones

Garantía

Si la experiencia debe cancelarse por causas de fuerza mayor, como condiciones climáticas extremas te  ofreceremos la opción de reprogramar o el reembolso del 95% del valor total. 

Si la experiencia debe cancelarse por motivos logísticos imputables a Paisajeando te reembolsaremos el 100% del valor pagado.

En las experiencias que incluyan envío posterior de piezas cerámicas, nos encargamos de realizar el embalaje adecuado. Sin embargo, Paisajeando no se hace responsable por daños ocasionados durante el transporte, ya que este servicio es prestado por terceros.

Reservas y confirmación

Confirmación de reserva

Una vez realizada tu reserva y completado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu itinerario, los detalles del servicio y la solicitud de los datos de tus acompañantes. Si no recibes la confirmación dentro de 8 horas, por favor contáctanos.

Modificaciones a la reserva

Puedes realizar cambios en tu reserva (fechas, horarios, nombres, etc.) hasta 48 horas antes del inicio del servicio, sujeto a disponibilidad.

Cancelaciones

Condiciones Generales

Aceptamos cancelaciones bajo las siguientes condiciones:

• Cancelaciones Anticipadas: Puedes cancelar tu reserva hasta 48 horas antes de la fecha del servicio, en cuyo caso podrás reprogramar la experiencia o te haremos un reembolso del 95% del valor total.
• Cancelaciones Tardías: Si cancelas con 24 horas o menos de anticipación, se aplicará un cargo del 20% del valor total del servicio.
• No Presentación: En caso de no presentarse en la fecha y hora acordadas sin aviso previo, no se otorgarán reembolsos.

Procesamiento de Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán dentro de 5 días hábiles después de recibir la solicitud de cancelación.
• El reembolso será acreditado a una cuenta bancaria que se encuentre a nombre de la persona que haya hecho la compra.

Teléfono/ WhatsApp:+57 3146649647
Correo electrónico: adm.paisajeando@gmail.com